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一、基本情況

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政府辦公室認(rèn)真做好建議提案辦理工作，現(xiàn)已全部辦結(jié)。2024年縣政協(xié)十一屆三次會(huì)議期間，共收到政協(xié)委員提案1件。2024年未收到人大代表建議辦件。截至目前，已全部辦理完畢，辦結(jié)率、滿意率均為100%。

二、建議提案吸收采納情況

本年度吸收采納代表委員提出的建議提案1件，涉及推進(jìn)理順縣域宅基地審批辦理工作。我單位積極采納建議和提案，采納率為100%。

圍繞丁忠廷委員提出的“關(guān)于建議縣熱線辦按規(guī)分配涉宅基地審批和管理的工單訴求”等提案，在下一步工作中，我單位將予以借鑒吸收，重點(diǎn)做好以下工作：

縣熱線辦作為接聽群眾反映訴求的重要渠道，將嚴(yán)格按照中共平陰縣委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整農(nóng)村宅基地管理職責(zé)等機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)的通知》要求，嚴(yán)格職責(zé)界定、及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)群眾反映的涉及農(nóng)村宅基地辦理問題工單第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并督促農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、各鎮(zhèn)街及時(shí)進(jìn)行辦理，切實(shí)發(fā)揮好熱線辦受理、協(xié)調(diào)、督辦作用，確保讓來(lái)電人滿意。

三、主要做法

一是高度重視，確保提案工作有序進(jìn)行。政協(xié)委員提案交辦工作會(huì)后，我單位迅速召開專題會(huì)議，研究部署，及時(shí)成立以主任任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政協(xié)提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)督查指導(dǎo)提案辦理工作。明確辦理程序、方法、要求和時(shí)限，同時(shí)規(guī)范辦理制度，做到交辦、經(jīng)辦、催辦、答復(fù)、落實(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，使辦理工作規(guī)范化、制度化。  　

二是主動(dòng)匯報(bào)，認(rèn)真聽取委員的建議。通過電話聯(lián)系、主動(dòng)見面等形式，認(rèn)真向委員匯報(bào)近年來(lái)的12345熱線辦理工作情況、典型案例等，認(rèn)真剖析和研究存在的不足，并針對(duì)當(dāng)前工作推進(jìn)中的困難以及下一階段工作計(jì)劃，與委員進(jìn)行對(duì)話和交流溝通，取得他們對(duì)12345熱線辦理工作的理解、關(guān)心和支持。  　　

三是采納建議，力促工單處理更高效。深入細(xì)致地了解每件建議、提案的詳細(xì)情況，在按規(guī)分配涉宅基地審批和管理的工單訴求方面，積極采納委員的意見建議，嚴(yán)格職責(zé)界定、及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)群眾反映的問題工單第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并督促涉及單位按時(shí)辦理，使委員的建議辦理落到實(shí)處，助推12345熱線工作水平再提升、再優(yōu)化。

四、下一步工作措施

下一步，我單位將按照相關(guān)決策部署，積極回應(yīng)代表、委員和群眾關(guān)切，充分吸納代表、委員的建議和提案，同時(shí)利用好12345熱線自身優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)持“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測(cè)儀、決策信息源、形象代言人”的熱線工作形象定位，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化任務(wù)協(xié)同，加強(qiáng)與承辦單位的溝通聯(lián)系，不斷提升問題解決率和群眾滿意率，確保每一項(xiàng)熱線派單事項(xiàng)都能夠落到實(shí)處，真正解決群眾的合理訴求，全力推進(jìn)12345市民服務(wù)熱線規(guī)范高效運(yùn)行。