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為深入推進(jìn)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作落實(shí)落地，進(jìn)一步提升辦理效能，6月6日，平陰縣行政審批服務(wù)局召開政務(wù)服務(wù)熱線半年工作總結(jié)會(huì)。會(huì)議指出，2024年以來，行政審批服務(wù)局共承辦工單109件，辦結(jié)率100%，切實(shí)解決了群眾反映的許多實(shí)際問題，有效提升了政府公信力，真正發(fā)揮了“12345”熱線暢通社情民意和黨群溝通橋梁的作用，得到了群眾的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，但在工單辦理時(shí)還存在回復(fù)不詳細(xì)、佐證材料不夠全面等問題。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，熱線工作人員要自覺增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦難點(diǎn)發(fā)力，突出抓好與各職能部門的溝通銜接，全面提升辦理質(zhì)量；要堅(jiān)持提速提效，完善“問題信息庫(kù)”，做到第一時(shí)間簽收、第一時(shí)間回復(fù)，最大限度縮短辦理時(shí)限，打造強(qiáng)有力的熱線工作隊(duì)伍。
    開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”宣傳活動(dòng)為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高企業(yè)群眾對(duì)“好差評(píng)”工作的知悉度、參與度和滿意度，近日，平陰縣行政審批服務(wù)局組織開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，利用電子屏循環(huán)播放政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”宣傳視頻，工作人員向辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)講解“好差評(píng)”政策和評(píng)價(jià)流程等。通過面對(duì)面宣傳，引導(dǎo)企業(yè)群眾積極參與、客觀公正評(píng)價(jià)，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提升服務(wù)效能。
下一步，平陰縣行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步細(xì)化工作措施，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。